배송지 변경은 배송 진행상태에 따라 변경 가능여부가 다르므로,

배송진행 여부를 고객센터로 문의 후 변경 부탁드립니다.

한진택배 운송장조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

https://www.hanjin.co.kr/kor/Main.do

간혹 매트류 제품은 부피/무게 문제로 묶음배송이 어려워 여러 개로 발송될 수 있습니다.

이와 같은 안내는 해당 상세페이지에 기재되어 있으니 확인해주세요.

확인이 어려운 경우 고객센터로 문의 주시면 확인하여 드리겠습니다.

페리가토에서는 자체 공장 내 깨끗한 환경에서 제품을 생산하고 있습니다만

제품마다 별도의 항균처리가 되어 출고되지는 않습니다.

간혹 섬유먼지가 있을 수 있으니 간단히 손세탁 하셔서 사용해주시면 좋을 것 같습니다.

다만, 패브릭 제품의 특성상

손세탁 이후 불량을 발견하시거나 세탁 부주의로 인해 제품이 망가질 경우

교환 및 환불이 어려울 수 있으니 세탁 전 불량 여부를 꼭 확인해주세요.

페리가토 고객센터로 주문취소 요청을 주시거나 페리가토 사이트 내에서 주문취소 하신 경우,

사이트 내에서는 담당자가 바로 카드취소 처리를 도와드립니다.

카드 취소내역 확인은 (카드사별로 상이) 영업일 기준 3~5일 정도의 시간이 걸립니다.

자세한 사항은 결제하신 카드사로 문의주시면 더 빠르고 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.

페리가토는 국내 공장에서 핸드메이드로 제작하는 제품이 대부분으로

기본으로는 당일 출고를 원칙으로 하고 있으나

재고 수급 사정에 따라 제작하여 발송되는 경우도 많이 있습니다.

매일 주문서 출력 후 재고를 파악하고 제작에 들어가는데,

주문서 입력시 송장번호가 먼저 등록이 되다보니

출고전이라도 한진택배 시스템에서 자동으로 배송중 문자가 고객님께 안내되는 경우가 있습니다.

오후 8시 이후에도 운송장번호로 배송정보가 나타나지 않는다면 당일출고가 되지 않은 확률이 높으며,

고객님이 받으실 때까지 2~3일 정도가 더 소요된다고 보시면 됩니다.

+ 기본적으로는 오후 2시 주문완료건까지 당일 출고가 됩니다.(재고가 있는 경우)

페리가토는 자동 입금 시스템을 사용하고 있으며,

주문자와 입금자 성함이 같으면 자동 매칭되어 결제완료 단계로 넘어갑니다.

입금자명과 주문자명이 다른경우 고객센터를(전화/게시글) 통해 본인확인의 단계를 거쳐야

주문취소를 방지할 수 있으며 빠른 입금 및 발송처리가 가능합니다.